En PRONOIA, nuestra prioridad es ofrecer soluciones innovadoras impulsadas por inteligencia artificial, manteniendo siempre una relación de confianza con nuestros usuarios. Entendemos que la protección de sus datos personales es un aspecto crucial en esta relación. Por eso, nos comprometemos a manejar su información con total transparencia, integridad y en estricto cumplimiento con la legislación aplicable.

Política de Privacidad

En PRONOIA, la protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta política de privacidad está diseñada para brindar una explicación clara y accesible sobre cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales que nos confían. Nos comprometemos a cumplir con altos estándares éticos, asegurando la seguridad y confidencialidad de la información, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos.

1. Información que Recolectamos

A través de nuestra página web pronoiamx.com, recabamos ciertos datos personales que se utilizan exclusivamente para los fines que se detallan a continuación. La información que obtenemos incluye:

Datos de Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono proporcionados por el usuario a través del formulario de contacto.
Datos para Consultoría: Al solicitar una reunión de consultoría mediante nuestra plataforma de reservas, recopilamos datos adicionales como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, el sitio web de la empresa y el motivo de la reunión.
Datos para Demostraciones: Cuando los usuarios solicitan una demostración de nuestros servicios, se recogen datos adicionales como la URL de la empresa y el motivo de la solicitud.

2. Propósito del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada únicamente con los siguientes fines:

Comunicación: Gestionar y responder a consultas o solicitudes realizadas por los usuarios a través de nuestros formularios de contacto.
Consultoría y Demostraciones: Programar reuniones de consultoría o demostraciones personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas del usuario o su empresa.
Mejoramiento del Servicio: Evaluar internamente la interacción de los usuarios con nuestras plataformas para mejorar nuestros servicios. Esta información se mantiene anónima cuando es utilizada para este propósito.

En PRONOIA no compartimos, vendemos ni distribuimos la información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

3. Fundamento Legal del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Los principales fundamentos legales para el manejo de los datos son:

Consentimiento: El usuario acepta voluntariamente que sus datos sean procesados al completarse los formularios de contacto, solicitud de consultoría o demostración.
Interés legítimo: Utilizamos los datos para mejorar nuestros servicios y proporcionar soluciones ajustadas a las necesidades de los usuarios.

4. Protección y Seguridad de los Datos

En PRONOIA implementamos medidas rigurosas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. Algunas de las acciones que tomamos incluyen:

Cifrado: Los datos se cifran tanto durante su transmisión como cuando están almacenados.
Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, en función de sus responsabilidades laborales.
Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestras políticas y sistemas de seguridad para garantizar el cumplimiento continuo de las normativas aplicables.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la legislación vigente. Una vez que estos fines se hayan cumplido, procedemos a eliminar o anonimizar los datos de forma segura.

6. Derechos de los Usuarios

Respetamos y garantizamos los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales, de acuerdo con la legislación mexicana. Los usuarios tienen los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado y cómo se utilizan.
Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos personales, siempre que no existan razones legales para conservarlos.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando no sea necesario para los fines mencionados.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos contactando con nosotros a través de armandofuentes@pronoiamx.com. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro del plazo legal establecido.

7. Modificaciones a esta Política de Privacidad

PRONOIA se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con nuevas disposiciones legales. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y tendrán efecto inmediato.

Última actualización: 3 de octubre de 2024.